Проблемы при онлайн-покупке: несоответствие заказа, отсутствие ответа от продавца и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора в соответствии с условиями, которые указаны на сайте интернет-магазина, можно обратиться к продавцу для возврата денежных средств в срок не позднее 7 дней с момента получения товара. В случае, если продавец не отвечает на контакты, необходимо обратиться в потребительскую защиту или суд. Необходимо иметь подтверждение оплаты и фотографии кроссовок, которые были получены.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, который был сделан через сайт Вконтакте.
2. Копия подтверждения оплаты товара.
3. Копия чека или накладной, которые были приложены к посылке с кроссовками.
4. Копия всех переписок и сообщений с продавцом, в которых было затронуто вопрос о возврате товара или возврате денег.
5. Копия письма, отправленного продавцу с требованием вернуть деньги за неправильно доставленный товар.

Кроме того, для решения данного вопроса важно обратиться в защиту прав потребителей и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 20, 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статьи 146, 159, 159.1, 159.2 и 159.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.