Проблема с телефоном в кредит: перестал поддерживать зарядку, неудовлетворение от покупки и выплаты по кредиту

Если вы приобрели телефон в кредит и через месяц он перестал работать, вам следует обратиться в судебную инстанцию, чтобы решить данную проблему. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара. При этом, банк, с которым у вас заключен кредитный договор, не имеет отношения к данной проблеме, так как это не является их компетенцией.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора, которые содержат условия приобретения телефона.

2. Гарантийный талон на телефон, если он был предоставлен при приобретении.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр, такие как квитанции, счета и прочие документы.

При возникновении проблем с телефоном, покупатель имеет право обратиться в представительство продавца или в сервисный центр, где была куплена техника. В случае если гарантия на телефон еще действительна, то продавец должен по закону произвести ремонт или замену телефона бесплатно.

Если срок гарантии на телефон истек, либо вместо гарантии был предложен дополнительный сервисный контракт, то продавец все равно несет ответственность за качество приобретенного товара. В данном случае, покупатель должен доказать, что причина поломки телефона возникла по вине продавца, а не по его собственной вине.

В случае если продавец не соблюдает свои обязательства по ремонту или замене телефона, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия при продаже товара"
3. Статьи 781-792 Гражданского кодекса Российской Федерации "Купля-продажа"
4. Статьи 846-850 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор займа"
5. Статьи 1069-1084 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров на условиях рассрочки платежа"
6. Статьи 393-405 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Исковая давность в гражданском судопроизводстве".

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кредитный договор на приобретение телефона в кредит.

2. Кассовый чек либо товарный чек, подтверждающий покупку телефона.

3. Документы, подтверждающие выполнение работ (возможно, сервисной центр произвел какие-либо работы по ремонту или замене комплектующих).

В данном случае Вам необходимо обратиться в организацию, оказавшую услуги по ремонту телефона, и попросить написать заключение о причинах неисправности и выполненных работах. В случае отказа оформить такое заключение, можно оставить в сервисном центре заявление на предоставление документов о выполненных работах.

Далее необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и попросить их решить вопрос с заменой телефона или возвратом денежных средств в случае, если дефект не может быть устранен.

В случае отказа магазина в удовлетворении Ваших требований, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя и обеспечения требуемых мер, включая возмещение произведенных расходов и возмещение суммы кредита в случае, если дефект не может быть устранен и замена невозможна.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

1. Статья 478 Гражданского кодекса РФ ("Права и обязанности сторон в договоре купли-продажи").
2. Статья 471 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки товара").
3. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Обязательность гарантийного обслуживания товаров").
4. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" ("Сроки гарантийного обслуживания товаров").