Проблема с сервисным центром: мастер забрал технику, но не вернул уже 2 дня. Как решить?

Если вы уже оставили заявку на возврат техники, но сервисный центр не выполняет обещание вернуть ее в тот же день, а также не реагирует на ваши звонки и сообщения, то вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, вы можете обратиться в суд для взыскания возможных убытков и возмещения морального вреда, причиненного вам длительным отсутствием техники.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор или квитанцию об оставлении техники в сервисном центре на ремонт или техническое обслуживание.
2. Корреспонденцию с сервисным центром, включая квитанции об отправке заявки на перезвон с требованием вернуть технику и записи телефонных звонков.
3. Документы, подтверждающие стоимость и состояние техники в момент ее передачи в сервисный центр, например, чеки, гарантийные талоны и т.д.

В случае неисполнения обязательств по возврату техники в указанный в договоре срок, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате техники и возмещении ущерба, причиненного несвоевременным исполнением договорных обязательств сервисным центром. Для этого необходимо будет предоставить все собранные документы и доказательства.

Для решения этого вопроса, требуется собрать следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг между вами и сервисным центром или квитанцию об оставлении техники в сервисном центре.

2. Документы, подтверждающие передачу техники в сервисный центр (например, кассовый чек, гарантийный талон, квитанцию об оставлении техники и т.д.).

3. Любую переписку с сервисным центром (например, электронные письма, смс, в которых было обещание вернуть технику в этот же день, и т.д.).

4. Письменное заявление с требованием вернуть технику и указанием сроков возврата.

5. Свидетельские показания (если есть свидетели, которые подтвердят факт передачи техники и обещание вернуть ее в этот же день).

6. Доказательства понесенных убытков, если они имеются.

На основании этой документации и наличных фактов, вы можете обратиться в суд или к юристу, который поможет вам решить этот вопрос.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"; - статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг".

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителя на своевременное и бесплатное устранение недостатков обязательны для исполнения организацией, оказывающей услуги (в данном случае сервисным центром).
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества, если это возможно, в случае обнаружения на нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения сроков исполнения обязательств продавцом (в данном случае сервисным центром).