Проблема с покупкой палки селфи: кнопка перестала работать, продавец отказал в замене и ремонте. Как решить?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену этого товара на аналогичный товар без дополнительной оплаты либо на возврат денежных средств за товар. При этом, продавец не может отказать покупателю в выполнении этих требований. Если продавец отказывается произвести замену или вернуть деньги за дефектный товар, то покупатель может обратиться в уполномоченную организацию для защиты прав потребителей. Рекомендуется сохранять чек и все документы, связанные с покупкой.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предъявить продавцу товарный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у данного продавца, а также гарантийный талон, если таковой имеется. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать от продавца замены аналогичного товара либо возврата денежных средств за товар. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. 3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - права потребителя на устранение недостатков товара. 4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - ответственность продавца за недостатки товара.