Проблема с кофемашиной после ремонта: неисправность возвращается. Как составить претензию и защитить свои права потребителя. Ссылка на закон 29.

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения ее, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара либо самостоятельного их устранения в соответствии со статьей 28 настоящего Закона.

Следовательно, в вашей претензии вы можете указать как возврат денег, так и повторно бесплатный ремонт кофемашины, поскольку статья 29 Закона о защите прав потребителей предусматривает несколько вариантов возможного удовлетворения потребительских требований. Однако, решение о том, какое требование потребовать, остается за потребителем.

Для решения вопроса о возмещении ущерба, который возник в результате некачественного ремонта, необходимо составить претензию к организации-исполнителю с указанием нарушенных норм законодательства Российской Федерации.

Кроме статьи 29 ФЗ "О защите прав потребителей", целесообразно сослаться на ст. 474 ГК РФ, которая устанавливает ответственность исполнителя за некачественную работу.

Для подтверждения наличия дефекта изделия, предыдущего ремонта и т.д. рекомендуется предоставить документы, включая кассовый чек, договор на ремонт и акты проведенных работ.

В претензии можно указать как возврат денег, так и повторный бесплатный ремонт, если это соответствует законодательству. По решению суда или другого уполномоченного органа ответственная сторона может быть обязана произвести возврат уплаченной суммы, провести повторный ремонт или иное возмещение ущерба.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".