Что делать, если линза выскочила из очков после ремонта? Нужно ли организации бесплатно устранять неисправность? Ответ и ссылка на обоснование.

При такой ситуации, потребитель может обратиться к организации, которая производила ремонт очков и потребовать исправления недостатков, которые появились после ремонта. Если организация признает свою вину в данной ситуации, то обязана бесплатно устранить неисправность. В частности, такую гарантию абзац 2 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю на товары (работы, услуги). Ссылка на закон: https://rg.ru/2006/01/10/zashita-dok.html.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате за ремонт очков;
2. Договор на ремонт или акт приема-передачи вещи на ремонт;
3. Свидетельство о качестве и безопасности продукции, если такое имеется.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", организация, производившая ремонт, должна выполнить работы в соответствии с условиями договора и гарантировать их качество на срок не менее шести месяцев. Если выявляется неисправность, установленная при проведении работ, организация обязана устранить ее за свой счет.

Ссылка на законодательство: - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 31.12.2017) (ст. 18, 20); - Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 468).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и пункт 2 статьи 469 Гражданского кодекса РФ применимы для решения вопроса.

Ссылки на обоснование:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": https://rg.ru/2011/01/19/zakon-o-zashhite-prav.html

Статья 469 Гражданского кодекса РФ: https://www.consultant.ru/document/consdocLAW_1027/543b91f8a15d4286e3b1ecf3a0ceb1a73c5a3c34/