Услуги по восстановлению данных с жесткого диска: проблемы с оплатой и возвратом | Как составить претензию | Ссылка на закон

Добрый день, в данной ситуации, Вы можете составить претензию к фирме, которая выполняла услуги по восстановлению данных с жесткого диска, поскольку они отправили Ваш жесткий диск без Вашего согласия и не предоставляют Вам информацию о его местонахождении. Кроме того, если у Вас есть вопросы по восстановленным данным, то это также является основанием для претензии.

В данном случае можно ссылаться на ст. 14 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что организация, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям, обязана предоставить потребителю достоверную информацию о наименовании, месте нахождения, общей численности работников, об основных видах выполняемых работ, оказываемых услугах, о реквизитах и своем статусе, об установленных органами государственной власти требованиях к качеству выполняемых работ, предоставляемых услуг. Также можно ссылаться на ст. 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой организация обязана возвратить имущество потребителю после исполнения договора или в иных случаях, предусмотренных законом или договором.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате за услуги восстановления данных с жесткого диска.
2. Документы на жесткий диск (если таковые имеются), подтверждающие его принадлежность Вам.
3. Список восстановленных данных с указанием тех, что вызывают у Вас вопросы.

Насколько я могу понять, Вы были обмануты фирмой по восстановлению данных. Фирма не имела права отправлять жесткий диск без Вашего согласия на его пересылку в другой город и без уведомления Вас об этом. Кроме того, у фирмы нет права не возвращать Вам Ваш жесткий диск и не отвечать на Ваши вопросы, поскольку Вы являетесь их клиентом и у Вас есть право на получение информации об оказываемых услугах.

Для решения данного вопроса я рекомендую составить претензию к фирме в письменной форме, в которой Вы должны указать все факты нарушения прав Вашей собственности и прав потребителя. Также выделите в претензии просьбу о незамедлительной передаче Вам Вашего жесткого диска, а также запросите полную информацию о восстановленных данных.

Сослаться в данном случае можно на следующие законы: 1. Закон "О защите прав потребителей" - обеспечивает Ваши права как потребителя услуг. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации - регулирует отношения по защите собственности и других имущественных прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг";

Статья 117 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства исполнить работу или оказать услугу";

Статья 358 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат предмета договора".