Проблема с гарантией на стиральную машину: выдан акт и машинка забрана из дома

Согласно статьи 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель обязан передать продавцу вещь, если у него есть такая возможность и если это не противоречит договору или закону. Однако, если вещь не полностью соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать от продавца её замены или ремонта в соответствии с условиями гарантии. Следовательно, если компания возвратила Вам деньги или обменяла машинку и забрала ее со всеми комплектующими, то Вы не обязаны предоставлять магазину недостающие транспортные болты для возможности обмена техники. Однако, в случае, если компания потребует их предоставить, Вы можете свободно решить, хотите ли Вы это сделать или нет, так как это не является Вашей обязанностью.

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям гарантийного обслуживания, прилагавшимся к стиральной машине, а также к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения между продавцом и покупателем товара.

Если условия гарантийного обслуживания не предусматривают обязательного предоставления покупателем всех комплектующих при замене товара, то продавец не может требовать от покупателя предоставления транспортных болтов.

Однако, если условия гарантийного обслуживания предусматривают обязательный возврат товара комплектным, включая все составляющие его части, то покупатель должен предоставить все комплектующие, включая транспортные болты.

Таким образом, ответ на данный вопрос зависит от условий гарантийного обслуживания, к которым следует обратиться в первую очередь. В случае неясности или спорных вопросов, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

1. Статья 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества"
2. Статья 490 Гражданского Кодекса Российской Федерации "О порядке осуществления права потребителя на замену товара ненадлежащего качества"
3. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Основные понятия, используемые в Законе о защите прав потребителей"
4. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"