Как решить проблему с гарантией на стиральную машину HANSA: юридическая поддержка и советы

Согласно законодательству России, если продавец не смог устранить недостатки товара в течение срока, установленного договором, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной за товар суммы с возмещением убытков. В данном случае, я бы рекомендовал обратиться в организацию, в которой была куплена стиральная машина и настоять на замене машины или расторжении договора и возврате денежных средств. При необходимости, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины и все документы, подтверждающие, что машина была приобретена от официального дистрибьютора HANSA с гарантийным талоном.
2. Все записи звонков в гарантийный салон, включая даты и время звонков, и ответы представителей салона по поводу ремонта машины.
3. Квитанции, подтверждающие оплату услуг гарантийного ремонта.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет в составлении претензии к гарантийному салону и официальному дистрибьютору HANSA, а также в случае необходимости взыскать компенсацию за непредоставление гарантийного ремонта в установленный срок.

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "О гарантии"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей"