Как воспользоваться гарантией на стиральную машину: ремонт или возврат денег

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, купленный товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи. В случае неисправности товара, покупатель имеет право на его бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного срока. В данной ситуации, Советую обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, предъявить документы о покупке и недостатках. Вам должны предложить бесплатный ремонт или замену товара. Если продавец не соглашается выполнить свои обязательства, то в этом случае вы можете обратиться в защиту своих прав в судебных органах.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины - это основной документ, предъявление которого может помочь в получении гарантийного ремонта или возврата денежных средств.
2. Гарантийный талон или сертификат, подтверждающий срок гарантии и основные условия ее предоставления.
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара и его стоимость.
4. Дополнительные документы, которые Вы получили вместе с машиной, например, инструкцию по эксплуатации или сертификат на запасные части.

На основании этих документов Вам будет проще получить гарантийный ремонт или возврат денежных средств. Если у Вас есть возможность связаться с продавцом или производителем, то это также может помочь в решении вопроса. Однако, если проблема не будет решена, Вы можете обратиться в суд и предъявить требования о возврате денежных средств или компенсации убытков.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора купли-продажи, гарантийного талона и других факторов. Однако, в целом, в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товара).
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на выбор способа удовлетворения требований, возникших в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара, включая возможность требования замены товара, снижения цены или возмещения убытков).
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ (о гарантийном сроке на товары и обязательствах продавца в случае его несоответствия условиям договора).
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ (о праве покупателя на возврат товара, если он не соответствует условиям договора).
• Статья 35 Федерального закона "О техническом регулировании" (об обязательной гарантийной ответственности производителя за недостатки товара).

По данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, и требовать ее ремонта или замены, либо возврата денежных средств, ссылаясь на соответствующие статьи законодательства РФ.