Возврат денег за б/у стиральную машину: возможен ли возврат при утверждении о ее неисправности?

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей", если товар, проданный потребителю, оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если покупатель гарантий не нарушал, и он обратился к продавцу в течение гарантийного срока или в разумный срок после обнаружения дефекта, продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму. Если же гарантийный срок истек, то продавец не обязан вернуть уплаченную за товар сумму, если он смог доказать, что машина была исправна в момент продажи. В этом случае, спор может быть решен через суд.

Для решения данного вопроса следует рассмотреть следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи стиральной машины, если такой договор был заключен.
2. Документы, подтверждающие состояние машины в момент ее продажи (например, фотографии, проверка работоспособности при покупке).
3. Заявление от покупателя о недостатках машины.
4. Письменный ответ продавца на заявление покупателя о недостатках машины.

Продавец может запросить дополнительную информацию у покупателя о причинах его претензий к продукту и, возможно, предложить другие варианты урегулирования спора (например, ремонт машины).

В случае если продавец не согласен вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных сумм. Решение суда будет зависеть от тщательно доказанных недостатков машины и проведенной проверки ее состояния в момент продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара" 2) Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на адекватную цену (возврат средств)" 3) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право на возврат товара надлежащего качества" 4) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"