Претензия на возврат денег за неисправную стиральную машину в магазине О

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар с другими потребительскими свойствами, а если это невозможно, требовать соразмерного уменьшения его цены или безвозмездного устранения недостатков. В случае существенного недостатка товара, требование покупателя удовлетворяется независимо от установленных продавцом гарантийных сроков. Поэтому отказ магазина О в возврате денежных средств незаконен, если стиральная машинка имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены в разумный срок. Однако, если покупатель желает использовать право на гарантии, то он может выбрать между гарантийным и ремонтным случаями, но не может одновременно оставаться под гарантией и требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, потребуется следующие документы:

1. Чек и документы, подтверждающие покупку стиральной машинки в магазине О и условия гарантии.
2. Документы, подтверждающие три визита в сервисный центр магазина в течение года, в том числе: акты выполненных работ, счета-фактуры на ремонтные работы.
3. Претензия на возврат денежных средств за неисправную стиральную машинку, адресованная магазину О, в которой указываются причины и основания требования о возврате денег.
4. Ответ магазина О на претензию, в котором указываются основания и причины отказа в удовлетворении требования на возврат денег.

После анализа перечисленных документов, юрист может оценить ситуацию и посоветовать наиболее правильный и эффективный способ защиты интересов покупателя в данном конкретном случае. В стороне покупателя было бы правильным обратиться к юристу или специалисту в области потребительского права за правовой консультацией по данному вопросу.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"

• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей"

• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"

• Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации.