Проблема с экраном на iPad Pro: многочисленные возвраты и магазин не реагирует на запрос возврата денег и претензии к аксессуарам

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение двух недель с момента покупки, а в случае обнаружения такого недостатка после двух недель, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Однако в данном случае покупатель уже получил несколько новых устройств в обмен на дефектные, что может свидетельствовать о том, что продавец исполнил свою обязанность по замене товара. Также продавец не несет ответственности за наличие необходимых документов, таких как чеки, у покупателя. В данной ситуации, покупатель может попытаться обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег за все приобретенные товары или с требованием устранения дефекта. Если продавец продолжает отказывать во всех возможных вариантах решения проблемы, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке устройства и всех дополнительных аксессуаров, приобретенных в магазине "Связной";
2. Акт выдачи нового устройства с новым серийным номером, который был получен в результате ремонта (замены) в сервисном центре Apple;
3. Все документы, которые были получены в процессе обращения в сервисный центр (акты, справки об обнаружении дефектов и т.д.);
4. Иные документы, подтверждающие факт покупки и проблемы с устройством (например, переписку с технической поддержкой Apple, если такая имелась);
5. Претензия на возврат товара, составленная в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (например, с указанием причины возврата и требований к продавцу);
6. Иные документы, которые могут помочь в обосновании вашей позиции (например, справка от эксперта об отсутствии возможности использования устройства в связи с дефектом).

182, 190, 217 Гражданского кодекса Российской Федерации.