Проблемы с iPad Pro 2017 от Apple: срок эксплуатации и права потребителей

Добрый день! Согласно статье 19 закона РФ "О защите прав потребителей", если у потребителя были обнаружены существенные недостатки продукции, изготовитель (импортер) обязан безвозмездно устранить эти недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до передачи продукции потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии со статьёй 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", требовать от изготовителя безвозмездного устранения недостатков продукции возможно в случае обнаружения таких недостатков по истечении двух лет со дня передачи продукции потребителю либо в течение установленного на продукцию срока службы, если таковой имеется, либо в течение десяти лет со дня передачи продукции потребителю в случае, если срок службы не был установлен. Поэтому, если вы обнаружили существенный недостаток в устройстве в течение периода, установленного законодательством, либо в период установленного срока службы устройства, изготовитель обязан устранить данный недостаток на свой счет.

Для составления претензии и защиты своих прав в данном случае Вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения Ipad Pro 2017 года. Это может быть кассовый чек, договор купли-продажи и другие документы, которые удостоверяют факт приобретения товара.

2. Документ, подтверждающий существенный недостаток товара, найденный Вами в процессе эксплуатации Ipad Pro 2017 года. Это может быть фотография или видео, на которых отображено пятно на белом фоне.

3. Документ, подтверждающий срок эксплуатации товара. Это может быть гарантийный талон или выписка из сервисного центра, которые подтверждают, что срок эксплуатации Ipad Pro 2017 года не истек.

4. Претензия на имя продавца или изготовителя, в данном случае на Apple, в которой должны быть указаны все обстоятельства и требования потребителя в связи с выявленным существенным недостатком товара.

5. Документы, подтверждающие факт отправления претензии продавцу или изготовителю. Это может быть уведомление о вручении с описью вложения, квитанция о вручении и другие документы, подтверждающие факт отправления претензии.

В случае если претензия не будет удовлетворена или ответ на нее не будет дан в течение 30 дней, нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требованием о безвозмездном устранении недостатков продукции, а также возмещение ущерба, причиненного такими недостатками. Для составления иска может потребоваться дополнительная документация.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".