Проблема с доставкой и возвратом из интернет-магазина: нарушение сроков и задержка чека

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Если же товар уже был оплачен, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления потребителя о возврате товара. Таким образом, если заявление потребителя о возврате было написано 26.01, а чек на возврат был получен только вчера, то сроки возврата могут быть нарушены. Однако, для точного ответа необходимо знать все детали данной ситуации и правовое положение конкретного случая.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Если в договоре были указаны сроки возврата, необходимо проверить, были ли они нарушены. Рекомендуется обратить внимание на сроки, в течение которых должен осуществиться возврат, а именно, на сроки, в течение которых продавец должен вернуть деньги за товар. Если сроки были нарушены, покупатель может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы или суд. Для подтверждения факта нарушения сроков стоит сохранить все документы, связанные с заказом и возвратом товара, в том числе чек возврата, а также переписку с продавцом и квитанцию об отправке заявления о возврате товара.

Статьи 497-504 ГК РФ ("Договор купли-продажи"), статьи 18-25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".