Проблема с доставкой: товар из интернет-магазина отправлен с ошибкой. Как правильно решить ситуацию?

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая его некорректную доставку в случае, если продавец выбрал способ доставки. В данном случае, если интернет-магазин выбрал и оплатил ТК dpd за доставку, то продавец несет ответственность за некорректный расчет стоимости доставки. В соответствии с законом, потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, в данной ситуации, можно попытаться обратиться к магазину с претензией на некорректную доставку и требовать возмещения стоимости перевозки товара, которую продавец уже оплатил ТК dpd. Если продавец откажется, то можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара между интернет-магазином и Вами, подписанный обеими сторонами.
2. Копия чека об оплате товара и доставки, полученного от интернет-магазина.
3. Копия квитанции об оплате доставки, которую Вам выставила ТК dpd, пришедшей в СМС.
4. Копия переписки с интернет-магазином и ТК dpd по данному вопросу, в т.ч. электронных писем и записи телефонных разговоров.

После получения вышеуказанных документов следует обратиться к компетентному юристу, специализирующемуся в данной области, который окажет помощь в разрешении вопроса, связанного с оплатой доставки товара.

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - Определение стоимости услуг по перевозке грузов;

Статья 454 ГК РФ - Обязанности перевозчика по перевозке грузов;

Статья 477 ГК РФ - Ответственность перевозчика за нарушение условий перевозки грузов;

Статья 497 ГК РФ - Возмещение убытков при нарушении условий договора перевозки грузов.