Как решить ситуацию с ошибкой цены на сайте мебельного интернет-магазина

Какие действия мне следует предпринять, если я оформил заказ на товар по ошибочно указанной цене на сайте мебельного интернет-магазина, получил уведомление о заказе на почту, но получил отказ от сотрудника магазина, который сообщил об ошибке и отказался продавать товар по указанной цене? Я считаю, что это публичная оферта, но информация о том, что предложение не является публичной офертой, отсутствовала на сайте, причем фирма находится в республике Беларусь, а интернет-магазин зарегистрирован в России.

| Игнатий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом Российской Федерации, информация о товарах и услугах, предоставляемых в интернет-магазине, должна быть представлена в форме публичной оферты. Если компания не предоставила информацию о том, что предложение не является публичной офертой, то заказ товара через интернет-магазин является акцептом публичной оферты. В данном случае, поскольку вы сделали заказ и получили на почту информацию о стоимости товара, это можно рассматривать как заключение договора купли-продажи.

Однако, если цена была указана ошибочно, то продавец имел право отказать в исполнении договора и предложить вам новые условия. Если вы не согласны с новыми условиями, то можно попробовать добиться их выполнения через судебный порядок.

При этом, учитывая, что интернет-магазин находится за пределами Российской Федерации, можно столкнуться с некоторыми трудностями, связанными с юрисдикцией и применимым правом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия электронного письма с информацией о заказе и его стоимости, которое было отправлено на вашу электронную почту.

  2. Копии всех документов, которые передаются вместе с товаром, включая договор купли-продажи, счет-фактуру и т.д.

  3. Копия документа, подтверждающего оплату товара, если такая оплата была произведена.

  4. Копия страницы сайта интернет-магазина, на которой была указана цена на спальный гарнитур.

  5. Копия законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения между потребителями и продавцами.

Для решения данного вопроса также может потребоваться юридическая консультация, чтобы определить, какие именно действия предпринимать в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 432, 433 и другие); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статья 18, 19); - Трудовой кодекс Российской Федерации (статья 72.1).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы