Как вернуть деньги за матрас из мебельного магазина: оплата 12300 руб. без договора и возможности возврата на основании чека

Здравствуйте,

Вы имеете право потребовать вернуть оплаченную сумму за товар на основании того чека, который Вам был выдан при оплате, если товара не было доставлено в течение установленного срока и продавец не в состоянии предоставить информацию о предстоящих поставках. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан передать товар в установленный договором срок, и если это не произошло, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Также, в случае неполученного товара, Вы имеете право составить претензию и настаивать на рассмотрении Вашего требования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если продавец откажется возвратить уплаченную сумму или не сможет предоставить объективную информацию о предстоящих поставках товара, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении причиненных Вам убытков и расходов на юридический специалист – адвоката или юриста.

Надеюсь, мой ответ был Вам полезен.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Оплаченный чек с печатью магазина, подтверждающий факт оплаты товара (матраса) стоимостью 12300 рублей.

2. Письменное обращение в магазин с требованием вернуть Вам деньги на основании оплаченного чека.

3. Если Вам необходимо обращаться в суд, то Вам необходимо будет иметь копию данного письменного обращения в магазин.

Однако, прежде чем обращаться в суд, я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор (Российский федеральный орган по защите прав потребителей), где Вы можете подать жалобу на магазин и они проведут проверку. В результате такой проверки Ваш вопрос может быть решен без обращения в суд, если магазин согласится вернуть Вам деньги.

Составляя претензию в магазин, рекомендую указать следующее:

• Факт оплаты товара (матраса) в размере 12300 рублей.
• Фактическое нарушение обязательств продавца по передаче товара в установленный срок.
• Требование вернуть сумму, уплаченную за товар.

Если магазин откажется вернуть Вам деньги, то могут возникнуть следующие основания для такого отказа:

• Наличие письменного договора между Вами и магазином, который может содержать условия о сроках доставки товара.
• Продавец может утверждать, что в данный момент товар находится в производстве, ремонте, уже отправлен Вам и т.д. В таком случае возможно потребуется доказательство со стороны магазина.
• В случае, если была установлена определенная дата передачи товара в договоре, но это событие не наступило, Вам может потребоваться доказать, что Вы в срок распоряжались способами доставки товара, если такие действия требовались Вами по договору.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на товар надлежащего качества".

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара".

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя на товары (работы, услуги)".

4. Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества".

5. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества".

В данном случае, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за товар, который не был доставлен в оговоренный срок, на основании статей 454, 497, 489 и 494 Гражданского кодекса РФ и статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого необходимо обратиться в магазин соответствующей претензией.