Что делать, если товар не отправлен из-за неисправности: советы по возврату денег от интернет-магазина

Добрый день! В данной ситуации явно нарушается Ваше право на возврат денежных средств за неисправный товар, так как продавец обязан вернуть Вам деньги в течение 10 рабочих дней. Советую отправить продавцу претензионное письмо с требованием вернуть деньги в течение небольшого срока - 3-5 рабочих дней. В случае неисполнения требования продавцом, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей. В данном случае, можно обратиться к положениям Федерального закона "О защите прав потребителей" и требовать возврата денежных средств за товар, который не был предоставлен.

Документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, могут включать в себя:

1. Копия договора купли-продажи или иной договор, на основании которого была оплачена покупка товара.
2. Копия письма на возврат товара и его оформление.
3. Копии всех документов, которые подтверждают факт оплаты товара.
4. Иная документация, связанная с данной покупкой.

Следует обратить внимание на сроки возврата денежных средств, указанные в законодательстве. Если продавец не соблюдает данную процедуру или нарушает сроки, консультацию можно получить в органах государственного контроля в сфере защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение расходов покупателя";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств за недостоверно указанные сведения о товаре (работе, услуге)".

Рекомендуется обратиться к интернет-магазину с претензией и требованием вернуть деньги, указав статьи законодательства, защищающие права покупателя. Если продавец не реагирует на претензию, можно обратиться в суд.