Что делать, если не получил заказ из интернет-магазина и сайт исчез? Советы по возврату денег

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неполучения заказанного товара, Покупатель вправе требовать от Продавца его передачи, а при невозможности передачи требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, Покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В данной ситуации, необходимо собрать все возможные доказательства, включая подтверждение оплаты товара и переписку с интернет-магазином. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей для обеспечения эффективной защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия электронного письма или сообщения, которое было отправлено в службу поддержки интернет-магазина с просьбой о предоставлении информации о состоянии заказа и о возврате денег.

2. Копия электронных писем или сообщений, которые были отправлены после того, как сайт интернет-магазина исчез, на те же или другие адреса электронной почты с аналогичными просьбами.

3. Электронная копия квитанции об оплате товара, сделанной с использованием банковской карты.

4. Электронная копия выписки по банковскому счету, на котором была осуществлена оплата товара, с указанием даты и суммы платежа.

5. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт или другой документ), для подтверждения личности покупателя.

6. Копия заказа товара или иной документ, подтверждающий наличие обязательств магазина перед покупателем.

7. Копии документов, подтверждающих получение возврата денег (если таковые были получены).

Для эффективного возврата денег, рекомендуется обратиться в банк, который выдавал банковскую карту и обратиться в полицию для составления заявления о мошенничестве.

Статьи 477, 481, 1225, 1286, 1299, 1301-1312 Гражданского кодекса РФ.