Претензия по заказу: получен неправильный телефон с интернет-магазина с наложенным платежом

Если вы получили на почте неправильный телефон после заказа в интернет-магазине, то вам необходимо связаться с продавцом в кратчайшие сроки и составить претензию на получение верного товара. В такой ситуации, продавец должен будет проверить информацию о вашем заказе и выяснить, что произошло.

Если продавец не соглашается вернуть вам деньги или выслать правильный товар, то вы можете обратиться в Российскую ассоциацию электронной торговли или в защиту прав потребителей.

Относительно свидетельствования работников почты. Если вы можете предоставить доказательства (например, видео с камеры наблюдения на почте), подтверждающие тот факт, что вы получили неправильный товар, то это может помочь вам защитить свои интересы в дальнейшем. Однако, такие доказательства необходимо предоставлять только соответствующим органам на общих основаниях, и не самостоятельно, без юридической поддержки.

Для решения данного юридического вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия чека об оплате товара и документ о доставке. Необходимо убедиться в том, что продавец отправлял именно тот телефон, который был заказан.

2. Заявление о претензии к продавцу. В заявлении нужно указать причину претензии, а также требования к продавцу.

3. Документы, подтверждающие факт открытия посылки на крыльце самой почты. Это могут быть показания свидетелей, записи камеры наблюдения или другие документы.

4. Документы, подтверждающие факт возврата товара на почту. Необходимо убедиться в том, что возврат товара был осуществлен при наличии работников почты.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу, который сможет оценить все обстоятельства и документы, подготовить претензию и защитить интересы клиента в суде, если потребуется.

НК РФ статья 454 "Перевозчик несет ответственность за сохранность груза, переданного ему для перевозки, с момента его приема до момента передачи грузополучателю либо иного лица, указанного в перевозочных документах, либо до момента его возвращения отправителю в случае отказа грузополучателя от груза" и статья 458 "Перевозчик обязан предъявить груз при получении грузополучателю в целости и сохранности..." Арбитражный процессуальный кодекс РФ статья 148 "Претензия о защите нарушенных прав или о восстановлении нарушенных интересов, направляемая в суд, может быть подана только после направления уведомления в адрес ответчика" и статья 151 "Уведомление о предстоящем подаче иска не требуется, если ответчик до подачи иска отказался от удовлетворения требований, выдвигаемых заявителем предъявленной ответчику претензии".