Претензия на замену товара после покупки в крупной сети: что делать, если продавец отказывается?

При осуществлении купли-продажи товара, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем после его передачи. В данном случае, поскольку при доставке дивана было обнаружено повреждение внутренней части дивана, требуется обратиться к продавцу с претензией на замену данного дефектного элемента или всего товара в целом. Отказ продавца основан на неправильном толковании законодательства и необоснованных условиях договора. Согласно статье 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара в случае выявления его недостатков в течение гарантийного срока или иного определенного срока.

Также в данном случае стоит обратиться к правилам договора купли-продажи, возможна возможность обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения убытков, причиненных неправомерными действиями продавца.

Для решения данного вопроса потребуется:
- Договор купли-продажи товара
- Документы, подтверждающие факт оплаты 50% предоплаты
- Претензия на замену товара

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации