Претензия на продление гарантии на смартфон и замену материнской платы

Если материнская плата вышла из строя через месяц после окончания гарантийного срока, по общим правилам гражданского права, продавец не несет ответственности за такую неисправность. Однако, согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на бесплатное (в рамках гарантийного срока) или платное (по истечению гарантийного срока) устранение недостатков товара, если они возникли вследствие производственных, конструктивных, дизайнерских, инструктивных или нормативных ошибок в его изготовлении, монтаже, подготовке к использованию или хранении. Поэтому, потребитель имеет основание предъявить претензию на продление гарантии на смартфон.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Оригинал или копия договора купли-продажи, подтверждающий приобретение смартфона
- Оригинал или копия гарантийного талона, указывающий срок гарантии
- Претензия на продление гарантии, составленная в письменной форме и содержащая требование о бесплатном или платном устранении недостатков

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»