Купленный холодильник с вмятиной: возможна компенсация и сохранение гарантии, претензия в магазине

Как мне грамотно составить претензию в магазине в связи с вмятиной на верхнем заднем углу купленного холодильника, не отказываясь от товара, но желая получить компенсацию или скидку, и при этом сохранить гарантию?

| Дмитрий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право потребовать скидку (компенсацию) за холодильник с вмятиной на верхнем заднем углу. Размер компенсации может быть в зависимости от степени повреждения холодильника и его стоимости. Вы можете попытаться договориться с магазином о скидке, пропорциональной стоимости устранения вмятины или о замене холодильника на новый без дефектов. В случае отказа магазина удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд, предъявив свои доказательства и требования о возмещении ущерба.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам потребуется составить претензию в письменной форме и направить ее магазину. В претензии необходимо указать подробное описание дефекта холодильника, ссылку на договор купли-продажи или кассовый чек, а также требование о скидке или замене холодильника без дефектов. Также рекомендуется приложить копии всех документов, подтверждающих ваши слова (фотографии повреждения, переписку с магазином и т.д.).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для составления претензии вам потребуется следующая информация:

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2102 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы