Проблемы с гарантией телефона: задержка возврата и претензия без ответа

Как мне поступить, если мой телефон был отправлен в ремонт по гарантии, но после 45 суток мне его так и не вернули, и теперь я написала две претензии, но на первой я не поставила роспись продавца, а на второй уже поставила, и сказали, что ответ на нее придет, но если его не будет и мне предложат забрать телефон, могу ли я подать на них в суд на возврат денег или обмен товара?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, если повторная претензия останется без ответа, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или обмене товара. Для этого вам необходимо подготовить и подать исковое заявление в судебный орган. В исковом заявлении укажите все существующие факты и доказательства о невыполнении обязательств продавцом, а также требуемые сумму или конкретный товар для обмена. Вам также может понадобиться предъявление копий всех претензий и сопроводительных документов, подтверждающих факты и сроки ремонта телефона.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может потребоваться:
- Исковое заявление
- Копии всех претензий и сопроводительных документов
- Документы, подтверждающие факты и сроки ремонта телефона

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность продавца за недостатки товара

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы