Проблема с гарантией телефона: отсутствие связи и объяснений компании. Как защитить свои права по закону о ЗПП?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3499608
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый вечер! В данной ситуации, согласно закону о Защите прав потребителей (№ 2300-1), гарантийная служба должна осуществить ремонт устройства в течение 45 суток с момента его приема на гарантийное обслуживание. Отсутствие связи или объяснений со стороны компании является нарушением ваших прав. Вам рекомендуется обратиться в орган государственного контроля - Роспотребнадзор, чтобы они разобрались в данной ситуации и вынесли соответствующее решение. Кроме того, вы также можете подать жалобу в суд на компанию за нарушение сроков ремонта и требовать возмещения морального вреда.
Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на гарантийное обслуживание или документ, подтверждающий покупку устройства. 2. Документы, подтверждающие сдачу устройства на гарантийное обслуживание (квитанция, акт приема-передачи). 3. Вся переписка с компанией, включая звонки или сообщения о состоянии вашего устройства.
Статья 18.5, пункт 1 и пункт 3.5 Закона Российской Федерации о Защите прав потребителей (№ 2300-1)
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы