Проблема с гарантией на товар: в магазине отказались принять поломанный продукт без пенопласта в коробке

Как мне решить проблему с товаром, который я купил с гарантией на три месяца, когда через месяц использования он начал дымиться и пахнуть, а в магазине, куда я обратился с гарантией и чеком, утверждают, что в коробке не хватает части комплекта и отказываются принимать товар?

| Макар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказаться от принятия товара на гарантийное обслуживание, если у покупателя имеются гарантийные талоны или чек. Отсутствие пенопласта в упаковке не является основанием для отказа в приеме товара на гарантийное обслуживание, если не было письменного указания продавцом на обязанность сохранения упаковки в целости. В данном случае, покупатель имеет полное право обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся: гарантийный талон, чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы