Проблема с сметаной из Самоката: изготовление раньше покупки, но товар продан с плесенью, компенсация отказана

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара. В данном случае, сметана приобретена с истекшим сроком годности, поэтому можно считать, что она была продана в некачественном состоянии. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Продавец не может отказать в компенсации на основании превышения указанного 7-дневного срока, поскольку при продаже товара с истекшим сроком годности считается, что товар был некачественным уже при моменте продажи. Тем более, что в данном случае покупатель обратился в поддержку сразу после обнаружения плесени. В данном случае, покупатель имеет право на возврат денег или замену товара.

Для решения данного вопроса потребуется копия чека или иного подтверждающего документа о покупке, фотографии сметаны с плесенью, а также переписка с поддержкой Самоката, где они отказываются вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'