Обмен и доплата при покупке телефона с гарантией без уточнения причин замены

Могу ли я обменять купленный мной телефон на другой и нужно ли мне будет доплатить за этот обмен? Из каких причин я могу менять телефон и нужно ли мне уточнить эти причины при обмене?

| Аркадий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, обмен товара на другой возможен только в случае его брака или недостатков, которые были обнаружены при покупке. В таком случае, покупатель может обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, который обычно составляет 14 дней, для обмена товара на аналогичный без доплаты. Если покупатель желает обменять товар на другую модель или бренд, ему будет необходимо доплатить разницу в цене. Однако, продавец имеет право отказать в обмене товара, если он не обнаружит брака или недостатков, а также если на товар распространяется гарантийный истекший срок.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для обмена телефона на другой с доплатой вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки. 2. Гарантийный талон (если имеется), указывающий гарантийный срок. 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы