Проблемы с гарантией на телефон: неустраненная поломка, задержка ремонта и возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право просить вернуть деньги за телефон или заменить его на новый равноценный телефон без дополнительной оплаты. Если продавец не удовлетворяет вашу просьбу, вы имеете право требовать снижение цены на телефон соответственно его состоянию и потерянным функциям. Также вы имеете право просить компенсацию морального вреда, возникшего в связи с некачественным ремонтом и длительными сроками его выполнения.

Для составления претензии вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона, сдачу его на ремонт и сообщение о готовности телефона к получению. Также рекомендуется сохранить все документы об обращении в торговый салон и переписку с продавцами.

- Документы, подтверждающие факт покупки телефона (например, чек или кассовый чек).

- Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт (например, квитанция об оставлении телефона на ремонт).

- Сообщение от торгового салона о готовности телефона к получению.

- Документы, подтверждающие обращение в торговый салон и переписку с продавцами (например, записи о телефонных звонках или письма в электронной форме).

- Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 29.07.2017).

- Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 29.07.2017).

- Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 29.07.2017).

- Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.