Проблемы с гарантией: как вернуть телефон из ремонта и провести экспертизу без доказательств заводского брака

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае нарушения 45-дневного срока ремонта техники в авторизованном сервисном центре, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денежных средств за товар либо его замены на аналогичный исправный. В данном случае, отсутствие доказательств заводского брака не может являться препятствием для претензии на расторжение договора, так как телефон был отдан в гарантийный ремонт, что свидетельствует о наличии неисправности, и отремонтировать его не могут из-за отсутствия запчастей. Для решения данной ситуации необходимо предъявить претензию в письменном виде в магазин, указав желаемое решение (возврат денег или замена телефона), а также установить срок в 10 дней для удовлетворения претензии. В случае отказа магазина, следует обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Письменная претензия на расторжение договора купли-продажи с указанием желаемого решения (возврат денег или замена телефона)
2. Доказательства нарушения 45-дневного срока ремонта (копия квитанции обращения в сервисный центр и копия документов, подтверждающих отсутствие необходимых запчастей)
3. Документы, подтверждающие приобретение товара (копия договора купли-продажи, кассовый чек и т.д.)
4. Доказательства о невозможности использования телефона из-за неисправности и отсутствия ремонта (письменные заключения сервисного центра и экспертов, фотографии и т.д.)

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя расторгнуть договор купли-продажи товара в случае нарушения гарантийного срока или невозможности исправления неисправности в установленный срок
2. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в случае невозможности исправления неисправности в установленный срок