Как вернуть деньги за телефон с гарантией на Авито: история конфликта с продавцом

"Что делать, если я купил телефон на авито, у продавца была гарантия на две недели, но через шесть дней после покупки телефон начал забрякивать, а продавец отрицает свою ответственность и обвиняет меня? Кроме того, он сменил описание объявления и удалил переписку после того, как я ему написал об этой проблеме. Я имею адрес продавца, номер телефона и переписку о гарантии, а телефон не является дешевым, поэтому я считаю, что купил "кота в мешке"."

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы имеете право на гарантийный ремонт или замену телефона, так как продавец предоставил вам гарантию на 2 недели. Необходимо обратиться к продавцу и потребовать выполнения гарантийных обязательств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании стоимости ремонта или замены телефона, либо о возврате денежных средств. Для удостоверения своих прав вы можете предоставить сохраненную переписку с продавцом, где оговаривается гарантия, а также документы, подтверждающие покупку (например, квитанцию об оплате).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
1. Сохраненная переписка с продавцом, где оговаривается гарантия.
2. Документы, подтверждающие покупку (например, квитанцию об оплате).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые в данном случае:
1. статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца при продаже товаров.
2. статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.
3. статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение гарантийных обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы