Как вернуть деньги за не доставленный телефон: советы для покупателя

В данной ситуации вы имеете право потребовать возврата денежных средств за предзаказанный товар, так как он не был доставлен вовремя. Для этого вам следует обратиться к интернет-магазину с претензией. Желательно написать претензию в письменной форме и направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии укажите дату и время предполагаемой доставки, факт невыполнения доставки, а также требуйте возврата денежных средств за товар. Магазин должен рассмотреть вашу претензию и выполнить требования, указанные в ней, в течение 10 дней с момента ее получения. Если магазин не реагирует на претензию или затягивает сроки рассмотрения, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Однако, перед обращением в суд рекомендуется попытаться достичь взаимовыгодного соглашения с магазином. Для этого можно использовать различные способы коммуникации, включая телефонные звонки, электронную почту или личное посещение офиса магазина в вашем городе. В случае, если магазин не соглашается вернуть деньги или не реагирует на вашу претензию, обратитесь в суд. Возможно, потребуется обратиться к адвокату для проведения юридической консультации и составления иска.

Для решения данного случая понадобятся следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего оплату предзаказа (например, квитанция об оплате или выписка со счета). 2. Копия накладной транспортной компании с указанием даты и времени доставки. 3. Копия личного кабинета в интернет-магазине с указанием даты и времени доставки. 4. Копия претензии, отправленной интернет-магазину.

Статьи, применяемые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца по передаче товара. 2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на полное и своевременное исполнение обязательств продавца. 3. Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае невыполнения обязательств продавцом.