Как вернуть деньги за iPhone 6S, который не соответствует заявленным характеристикам в интернет-магазине

При возникновении такой ситуации вам следует обратиться в интернет-магазин, в котором был сделан заказ, и описать им проблему с телефоном. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. В данном случае товар не соответствует заявленным характеристикам, а значит его можно признать ненадлежащим. Вам следует потребовать замены товара на полностью исправный или его возврата вместе с возвратом денежных средств. Также вам необходимо указать возврат товара и возврат денег в письменной форме, желательно с уведомлением через почтовую службу с сохранением копии письма. В случае отказа магазина урегулировать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, электронная или бумажная квитанция о покупке). 2. Документы, подтверждающие наличие дефектов у товара (например, фотографии неисправного телефона или видеозапись попытки его использования). 3. Письменное заявление о возврате товара и возврате денежных средств с указанием причин и требований.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»