iPhone 6s вместо заказанного телефона: как вернуть деньги? Опыт обращения в интернет-магазин iPhon 6 plus

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право потребовать возврата денежных средств за некачественный товар или замену товара на аналогичный без дополнительной оплаты. Вам следует обратиться к продавцу с претензией, в которой указать все обнаруженные недостатки товара и требовать возврата денег или замены на идентичный товар. В случае отказа продавца или нежелания исправить ситуацию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Заказная накладная или квитанция на получение посылки. 2. Чек или кассовый чек об оплате товара. 3. Фотографии товара с видимыми недостатками. 4. Письменная претензия к продавцу.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».