Проблемы с iPhone 13: отказ продавца от экспертизы после второго слома и обмена вместо ремонта. Что делать?

В данной ситуации рекомендуется принять следующие действия. Во-первых, обратитесь к компании, у которой вы приобрели телефон, и требуйте выполнения гарантийных обязательств. Вам необходимо указать на то, что поломка произошла повторно и менее чем за год после покупки, что является нарушением ваших прав. При этом рекомендуется составить претензию в письменном виде и отправить ее с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Документ, подтверждающий приобретение телефона (квитанция, чек и т.п.).
2. Документы, связанные с предыдущим ремонтом (акт выполненных работ, документы, подтверждающие его оплату и т.п.).
3. Письменная претензия в адрес компании.

Для решения указанной проблемы могут быть применимы следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на гарантийное обслуживание и обмен товара в случае выявления его недостатков.
2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в случае выявления существенного недостатка.
3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения гарантийных обязательств продавцом или производителем.