Проблемы с новым iPhone 6 от DNS: отказ в обмене, неверные претензии. Как решить?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3522395
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДля решения данной ситуации рекомендуется обратиться в суд, так как продавец отказал в обмене телефона, несмотря на его гарантийный срок. Вам необходимо предоставить соответствующую бумагу о приеме телефона в сервисный центр и о его состоянии после проверки. Также полезно будет иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона в магазине DNS. В суде будет рассматриваться вопрос о нарушении гарантийного срока и возможном дефекте товара.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Бумага о приеме телефона в сервисный центр и о его состоянии после проверки.
- Чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона в магазине DNS.
Статьи закона, применимые в данной ситуации:
- Статья 4 Закона 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1), которая регулирует права и обязанности потребителя при покупке товара ненадлежащего качества.
- Статья 18 Закона 'О защите прав потребителей', которая устанавливает, что в случае обнаружения существенного недостатка товара потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар аналогичной категории (видовой группы) с соответствующим учетом цены товара, времени и места его передачи.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы