Покупка iPhone 11 в салоне МТС: восстановленный с царапиной и отказ продавцов в претензии

При покупке товара в салоне МТС, покупатель имеет право на получение нового товара без дефектов, особенно при условии, что указанный товар был при продаже объявлен как новый. В данном случае, поскольку айфон 11 оказался восстановленным и имеет царапину, продавец не выполнил свои обязательства по передаче нового товара без дефектов. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара, а также на получение компенсации за моральный или материальный ущерб, понесенный в результате недобросовестных действий продавца. В случае отказа продавца урегулировать претензию, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием компенсации.

Для решения данного вопроса потребуются: договор купли-продажи данного товара, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, копия исписанной претензии, письменные ответы продавца.

Статьи 18, 19, 29, 32, 37, 40, 45 и 49 Гражданского кодекса Российской Федерации