Покупка нового Iphone 4s с гарантией на 1 год и опции возврата и замены: вопросы и ответы

"Как мне вернуть деньги за бракованный Iphone 4s, который я купил за 11000 рублей с гарантией на 1 год, и уже дважды получал новый телефон от продавца, однако оба раза они оказались бракованными и продавец предлагает только замену или обмен, отказываясь вернуть мне деньги? У меня есть товарный чек и акт приема-передачи товара, и я хотел бы узнать о возможности возврата денег и контактах органов, куда можно обратиться."

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае нескольких отказов продавца от исполнения обязательств по предоставлению товара без дефектов. Предоставленные вами документы (товарный чек и акт приема-передачи) могут служить в качестве основы для подтверждения факта брака и требования замены или возврата денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Товарный чек с печатью и подписью продавца. 2. Акт приема-передачи товара с печатью и подписью продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18, Статья 19, Статья 24 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы