Отказ в гарантии при наличии заводского брака в устройстве iPhone 11

По поводу вашего вопроса, если вам отказали в гарантии из-за 'неточности в истории устройства', то процесс сдачи устройства по гарантии может быть затруднен. В данной ситуации рекомендуется обратиться к официальному сервисному центру Apple для уточнения причины отказа и возможности решения данной ситуации.
Также стоит учесть, что дефекты, вызванные заводским браком, как вы упомянули, являются гарантийным случаем, но без подробной информации о статусе вашего устройства и отказной причине, точного ответа дать сложно. Рекомендуем обратиться к профессионалам Apple для консультации и помощи в вашем случае.

| Гость, Москва

2022-10-24

Категория: Без категории

1 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, несмотря на отсутствие чека и информации о месте покупки, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Несмотря на отказ сервисного центра в гарантии, наличие заводского брака в вашем устройстве может быть рассмотрено как гарантийный случай, особенно если брак проявился без внешних повреждений со стороны потребителя. В суде вам следует предоставить все имеющиеся у вас доказательства оригинальности и состояния устройства, а также документы, подтверждающие его покупку в официальном магазине Apple. При решении суда могут быть применены статьи закона о защите прав потребителей, в том числе статьи 18 и 19 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей".

#6459182 2022-10-24 15:23:21

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующие документы: доказательства оригинальности устройства (серийный номер, доступность на официальном сайте Apple), подтверждение его покупки в официальном магазине Apple (если имеется), а также все документы, связанные с обращением в сервисный центр и отказом в гарантии.

#6459183 2022-10-24 15:25:01

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18 и 19 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей".

#6459184 2022-10-24 15:26:51

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.