Неправомерный отказ в гарантийной замене Apple iPhone 12: разбираемся в ситуации

В данной ситуации основным документом, регулирующим права и обязанности сторон, является Закон о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Согласно данному закону, потребитель имеет право на гарантийное обслуживание товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия условиям договора. Ответственность за недостатки товара несет продавец (в данном случае официальный сервисный центр и производитель устройства).

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара (apple iphone 12 128GB white) в марте 2021 года. 2. Документ, подтверждающий направление устройства на диагностику в г. Москва. 3. Сообщение о возможности гарантийной замены устройства только при уплате определенной суммы. 4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данной ситуации (фотографии экрана с дефектом и т.д.).

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара (apple iphone 12 128GB white) в марте 2021 года. 2. Документ, подтверждающий направление устройства на диагностику в г. Москва. 3. Сообщение о возможности гарантийной замены устройства только при уплате определенной суммы. 4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данной ситуации (фотографии экрана с дефектом и т.д.).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1)