Вопрос о некачественном ноутбуке и отказе в его замене в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки. Причем данное право распространяется не только на товар надлежащего качества, но и на товар с недостатками. В вашем случае, поскольку зарядка ноутбука не держит заявленное время работы, это может быть классифицировано как недостаток товара. Поэтому вы имеете полное право на обмен ноутбука или возврат денежных средств. Отказ магазина в замене ноутбука после прохождения 14-дневного срока недопустим. В такой ситуации, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данной ситуации вам понадобится письменное заявление, в котором вы описываете проблему с ноутбуком и требуете его замены или возврата денежных средств. Также рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой и обращением в магазин (чек, договор купли-продажи, квитанция об отправке на проверку качества).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»