Проблема с доставкой заказанного товара: как решить?

Что мне делать, если я заказал товар с предоплатой, оплатил его с помощью банковской карты, мне обещали доставку в течение 5-7 дней, но товар так и не был доставлен, а продавцы мотивируют пропажу данных компьютера?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, вы имеете право на возврат денежных средств, которые были предоплачены за товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за невыполнение своих обязательств, в том числе за несвоевременную доставку товара. Вам следует обратиться к продавцу с претензией на возврат денег и требованием компенсации морального вреда, вызванного несвоевременной доставкой товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: свидетельства о заключении договора с продавцом, квитанция об оплате предоплаты, документы, подтверждающие обещанную сроки доставки (например, электронные письма или смс-сообщения), документы, подтверждающие факт несвоевременной доставки (например, письменное заявление от продавца или курьера).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 404-406 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы