Как вернуть деньги за некачественные фотообои: опыт заказа через интернет-магазин фотостудии с проблемами доставки и выбором характеристик

В данной ситуации у вас есть основания требовать замены товара или возврата денежных средств. По закону Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар соответствующего качества и полностью соответствующий заявленным характеристикам. Ваше обращение к менеджеру и изложение проблемы являются доказательством ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. Отсутствие договора на приобретение 3D фотообоев не лишает вас права на замену товара или возврат денег, так как законом предусмотрено, что договор может заключаться как в письменной, так и в устной форме.

Для решения данной ситуации вам может потребоваться составить претензию продавцу с указанием деталей заказа, несоответствия товара заявленным характеристикам и требованиями качества, а также требовать замены товара или возврата денежных средств. Претензию рекомендуется направить переводом с уведомлением о вручении.

При решении данного вопроса может потребоваться доказательство вашей позиции. Будет полезным иметь в наличии письменную или электронную переписку с менеджером, а также фотографии полученных фотообоев в упаковке.

Для решения данного вопроса вам потребуются: 1. Претензия продавцу на замену товара или возврат денежных средств. 2. Копия заказа или подтверждение оформления заказа. 3. Копии письменной или электронной переписки с менеджером. 4. Фотографии полученных фотообоев в упаковке.

Статьи 472 и 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.