Как вернуть деньги за одноразовую сигарету с гарантией, которая перестала работать через 4 часа?

Что делать, если продавец продал мне одноразовую сигарету с гарантией на сутки, но она перестала работать через 4 часа, а он отказывается вернуть деньги и не дал своей фамилии для дальнейшей жалобы? Было высказано предложение отправить устройство на независимую экспертизу, но чек не был выдан и проверка уже произведена.

| Викентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих прав как потребитель. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' вы можете требовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств. В данном случае, продавец нарушил гарантийные обязательства, предоставив товар, который не соответствовал обещанным характеристикам. Вам следует обратиться к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Также вы можете уведомить Роспотребнадзор о данной ситуации, чтобы защитить свои права как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия чека об оплате или другого документа, подтверждающего факт покупки товара;
- Письменное обращение к продавцу с описанием проблемы и требованием замены товара или возврата денег;

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 25, 29, 30 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы