Как вернуть деньги за неоткрытые коробки детской смеси: ситуация с обнаруженными жуками в одной коробке

Как мне вернуть деньги за 10 купленных мной коробок детской смеси, учитывая тот факт, что открытая коробка содержала жуков и у меня нет чека?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где была приобретена детская смесь, и изложить им проблему с жуками в одной из открытых коробок. При отсутствии чека покупателю может быть предложено предоставить другие доказательства покупки, например, банковский перевод, выписку из электронного кошелька или платежное поручение. В случае, если магазин не согласен вернуть деньги за отставшиеся пачки, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы и предоставить им доказательства качественного нарушения продукта, а именно наличие жуков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и наличие жуков в одной из открытых коробок, такие как чек (или его копия), банковский перевод, выписка из электронного кошелька или платежное поручение, а также фотографии или видео-записи с доказательствами наличия жуков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае применяются статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые устанавливают права потребителя на качественный товар и гарантии его безопасности. Также можно ссылаться на статьи 454, 1096 и 1512 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения по обязательствам, связанным с куплей-продажей товаров и возмещением ущерба.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы