Возврат телефона с гарантией: что нужно знать об ответственности владельца

Наличие гарантии не обязывает продавца заменить или вернуть товар, если он был поврежден по вине покупателя. В данном случае, так как телефон был сломан по вашей вине, продавец может отказать в восстановлении или замене товара. Однако, вы можете обратиться к продавцу и попросить его рассмотреть ваш случай с учетом гарантии и возможности восстановления телефона. В некоторых случаях, продавец может согласиться помочь вам, но это зависит от его политики и добросовестности. Если продавец отказывается помочь, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Чтобы решить данную проблему, вам понадобятся следующие документы: копия гарантийного талона или чека, подтверждающего приобретение телефона; фотографии, на которых отчетливо видны повреждения телефона.

Конкретные статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от ситуации и обстоятельств. Возможно применение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует вопросы гарантийного обслуживания и ответственности продавца. Также могут быть применимы статьи 14 и 15 Гражданского кодекса РФ, касающиеся договора купли-продажи и ответственности за его исполнение.