Претензия на замену или возврат денег за неисправный телефон: как защитить себя в магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3486758
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно статье 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар обнаружился существенный недостаток в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или на товар другой марки с соответствующим учетом стоимости, либо требовать уменьшения покупной цены. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Как правило, продавец должен рассмотреть претензию и ответить на нее в течение 10 рабочих дней с момента ее получения. Если ответ будет отрицательным, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за недостатки товара.
Для решения данного вопроса понадобится претензия на замену товара и возврат денег, а также все документы, подтверждающие покупку товара, оформление заказа и его получение.
18
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы