Права потребителя: Возврат денег за товар и тур в Турцию

Пункт 4.4 договора, в котором компания ссылается на постановление правительства RF от 19.01.1998 п.55, может относиться к требованиям комплектации товаров и услуг, предоставляемых для обеспечения безопасности человека, а не к возврату денег за товары. Если в договоре не было предусмотрено право на отказ от покупки и возврат денег за товар, то вы не можете претендовать на возврат денег за кастрюлю. Однако, вы можете попробовать договориться с компанией Brauer о замене приобретенного товара на другой из их ассортимента. В отношении ваучера на тур следует обратиться к условиям его предоставления и возможному обмену/возврату в соответствии с правилами компании Brauer.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор, который был подписан при покупке кастрюли. В нем следует обратить внимание на условия отмены сделки и возврата денег за товар.

Однако, согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного у продавца на дому, в течение семи дней со дня его получения. При этом, продавец должен вернуть потребителю деньги за товар в течение 10 дней с момента получения от него письменного уведомления об отказе от товара.

Если возврат денег за товар вызывает затруднения, потребитель может обратиться в органы власти для защиты своих прав.

Что касается вопроса о кастрюле, то она не относится к средствам здоровья и гигиены и не может подпадать под пункт 4.4 договора, в котором компания ссылается на постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. п.55.

Статьи, применимые для данного случая:

• Статья 503 Гражданского Кодекса Российской Федерации (правила о договоре розыгрыша)
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездной замене таких товаров ненадлежащего качества, а также перечня непродовольственных товаров хозяйственно-бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (правила о защите прав потребителей)