Потребование возврата денег за телефон на гарантии с выгоревшим экраном

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать от продавца возврата денег за товар ненадлежащего качества, включая вышедший из строя экран, если прошло менее двух лет с момента покупки. Однако продавец имеет право провести экспертизу товара, чтобы установить причину выхода из строя и подтвердить или опровергнуть Вашу претензию. Если экспертиза подтвердит, что это произошло по вине продавца или производителя, то последний обязан выполнить ваши требования.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с заявлением о возврате денег или замене телефона на новый в рамках гарантийных обязательств продавца. В этом случае Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения телефона в данном магазине (кассовый чек, товарный чек, квитанция, договор купли-продажи и т.д.);
2. Гарантийный талон, подтверждающий условия гарантийного обслуживания телефона;
3. Документ, подтверждающий факт выхода из строя экрана телефона (фотографии, заключение сервисного центра и т.д.);
4. Заявление о возврате денег или замене телефона на новый в рамках гарантийных обязательств продавца.

В случае если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование или находятся другие сложности в этом процессе, рекомендуется обратиться за юридической консультацией в целях защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на ремонт или обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены.

Также потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену в случае выхода товара из строя по вине производителя в течение гарантийного срока в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".